MY TELEPARTNER & KI-GZ MANAGER
„Und genau deshalb gehen keine Anfragen mehr verloren.“Häufige Fragen
Was ist der KI-GZ Manager?
Der KI-GZ Manager ist das intelligente Gehirn Ihrer digitalen Telefonassistenten.
Hier steuern Sie zentral, wann Ihr Unternehmen erreichbar ist, wer Anrufe übernehmen soll und wie Anrufer begrüßt werden.
So denkt Ihr Telefonablauf automatisch mit, reagiert passend auf jede Situation und entlastet Sie spürbar, damit Sie deutlich seltener selbst telefonieren müssen.
Was ist der Unterschied zwischen Öffnungszeiten und interner Erreichbarkeit?
Öffnungszeiten sind die Zeiten, die Ihren Anrufern kommuniziert werden.
Die interne Erreichbarkeit steuert im Hintergrund, wann Mitarbeiter tatsächlich verfügbar sind.
Ihr Assistent berücksichtigt beides intelligent – ohne interne Abläufe nach außen zu kommunizieren.
Wann spricht der Assistent den Hinweistext für unbekannte Anrufer?
Der Hinweistext wird nur bei Anrufern verwendet, die noch nicht in Ihrem Telefonbuch gespeichert sind.
Bekannte Anrufer werden direkt persönlich mit kurzer Einleitung begrüßt.
Das sorgt für einen deutlich angenehmeren und professionelleren Eindruck.
Wozu kann ich Nora oder Moritz einem Bereich zuordnen?
Damit bestimmen Sie, welcher Assistent welchen Bereich übernimmt.
So können Sie z. B. Ihre Zentrale von Nora betreuen lassen und den Notdienst von Moritz.
Das sorgt für klare Zuständigkeiten und eine konsistente Kommunikation.
Was bringt das Telefonbuch im KI-GZ Manager?
Ihr Assistent erkennt bekannte Anrufer sofort und kann sie direkt mit Namen begrüßen.
Dadurch entfallen unnötige Erklärungen und Gespräche wirken persönlicher, schneller und hochwertiger.
Was passiert bei Urlaub, Feiertagen oder kurzfristiger Abwesenheit?
Der Assistent reagiert vollautomatisch auf Urlaub, Feiertage, kurzfristige Abwesenheiten oder geänderte Erreichbarkeiten.
Anrufer werden passend informiert, Anliegen werden aufgenommen und je nach Einstellung direkt an das zuständige Team weitergeleitet oder für die Nachbearbeitung nach dem Urlaub vorbereitet.
So bleibt Ihr Unternehmen auch 24/7 zuverlässig und professionell erreichbar – während Sie am Strand liegen.
Kann ich mehrere Firmen Bereiche unterschiedlich steuern?
Ja. Jeder Hauptbereich kann individuell konfiguriert werden.
So lassen sich z. B. Zentrale, Support, Notdienst oder Filialen unterschiedlich steuern, obwohl alles über einen Assistenten läuft.
Muss ich technisch komplexe Einstellungen machen oder programmieren?
Nein. Alle Einstellungen erfolgen direkt über diese Oberfläche.
Der KI-GZ Manager übernimmt die Logik im Hintergrund, sodass Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können.