Vom Anruf
bis zur
Erledigung.
ControlPhonie ist die Arbeitsplattform für moderne Unternehmenskommunikation. Die Software verbindet KI-Telefonie, Erreichbarkeit, Mitarbeiter, Aufgaben, Datenschutz und Sicherheit zu einem durchgängigen Arbeitsprozess.
geht verloren
im Blick
betreut
Die KI versteht
das Anliegen.
ControlPhonie
organisiert danach.
Die Telefonie bringt den Anruf ins Unternehmen. Die KI versteht, was der Anrufer möchte. ControlPhonie sorgt dafür, dass danach die richtigen Menschen handeln.
Aufgaben werden verteilt, Rückrufe organisiert, Mitarbeiter informiert und Informationen im Firmenchat abgestimmt – alles in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche.
So funktioniert ControlPhonie
Der Anruf kommt an.
Egal ob Arbeitsplatz, Smartphone oder Headset – die Kommunikation erreicht Ihr Unternehmen.
Das Anliegen wird verstanden.
Die KI nimmt das Gespräch entgegen, erkennt den Inhalt und erfasst die relevanten Informationen.
Die Weiterbearbeitung wird organisiert.
Anrufe, Aufgaben, Mitarbeiter und interne Kommunikation laufen in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche zusammen.
Damit sofort klar ist, was wofür zuständig ist.
Verwalten Sie Wissen, Öffnungszeiten, Teams, Zuständigkeiten und Sonderzeiten Ihres KI-Telefonassistenten.
Organisiert Anrufe, Aufgaben, Rückrufe, Mitarbeiter und interne Kommunikation am PC, Laptop und Smartphone.
KI-GZ Manager verwaltet die KI. ControlPhonie organisiert die Zusammenarbeit im Unternehmen.
Alles, was Ihr Team braucht. In einer Oberfläche.
ControlPhonie läuft auf PC, Laptop, Tablet und Smartphone. Anrufe, Aufgaben, Rückrufe, Mitarbeiterinformationen und der interne Firmenchat laufen in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche zusammen.
Alle Gespräche zentral nachvollziehen.
Offen, zugeteilt und erledigt.
Kein Anliegen geht verloren.
Direkt mit Kollegen abstimmen.
Eine Arbeitsoberfläche für das ganze Team – im Büro, im Homeoffice und unterwegs.
Nicht nur zuweisen.
Überwachen und
Eskalieren.
ControlPhonie erkennt, welche Mitarbeiter aktuell verfügbar sind. Aufgaben können dadurch gezielt zugeteilt, mit Prioritäten und Fristen versehen und bei Bedarf automatisch eskaliert werden.
Prioritäten: Normal, Wichtig oder Dringend
Individuelle Fristen: Minuten, Stunden oder Tage
Automatische Eskalation: Überfällige Aufgaben bleiben sichtbar
Live-Anwesenheit: Aufgaben gezielt an verfügbare Mitarbeiter verteilen
Offene Aufgaben
Rückruf Kunde Berger GmbH
DringendTechnische Störung. Produktionsleitung bittet um dringenden Rückruf.
Angebotsanfrage Standort Wels
WichtigInteressent möchte Rückruf zu neuer Telefonanlage.
Allgemeine Kundenanfrage
NormalNachricht wurde aufgenommen und an den zuständigen Bereich übergeben.
Wissen, was wirklich
am Telefon passiert.
ControlPhonie schafft nicht nur bessere Kommunikation, sondern auch Transparenz darüber, wie Anrufe tatsächlich verarbeitet werden.
Kennzahlen zeigen, was funktioniert und wo Handlungsbedarf besteht.
Passend zur Größe
Ihres Unternehmens.
Das ControlPhonie Grundsystem bildet die gemeinsame Arbeitsplattform. Dazu wählen Sie nur die benötigte Anzahl an Benutzerzugängen. Je größer Ihr Team, desto günstiger wird der Preis pro Benutzer.
Gilt für das Grundsystem und alle Benutzerzugänge.
Je nach Benutzeranzahl kostet ein Zugang 5,90 bis 9,90 € monatlich.
Weitere Benutzer können bei Bedarf ergänzt werden.
Wir erstellen Ihnen gerne ein passendes Angebot für Ihr Unternehmen.
Sie möchten mehr erfahren?
ControlPhonie kann noch mehr. Entdecken Sie auf der Detailseite unter anderem Selbstverwaltung, Integrationen, Benutzerrechte, Datenschutz, Sicherheit und weitere Funktionen.
