Auf der Baustelle
Ihre Mitarbeiter sind im Einsatz und können nicht ständig Anrufe entgegennehmen.
KI-Telefonassistent für Handwerker & Technik
Sie kümmern sich um Ihre Kunden.
Unsere KI um Ihre Anrufe.
Ob auf der Baustelle, beim Kunden oder mitten in einer Reparatur: Ihr KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen und erfasst Kundenanliegen.
Mit dem KI-GZ Manager steuern Sie Ihre KI. Mit ControlPhonie organisiert Ihr Team die weitere Bearbeitung.
Typischer Arbeitsalltag
Wenn das Telefon läutet,
ist Ihr Team gerade beschäftigt.
Im Handwerk gibt es viele Situationen, in denen niemand sofort zum Telefon greifen kann. Doch hinter jedem Anruf könnte ein neuer Auftrag oder eine wichtige Kundenanfrage stecken.
Beim Kunden
Während einer Beratung oder Reparatur bleibt für weitere Anrufer keine Zeit.
Nach Feierabend
Kunden möchten Störungen melden oder einen Rückruf vereinbaren, obwohl das Büro bereits geschlossen ist.
Im Büro
Wiederkehrende Fragen unterbrechen die Arbeit und kosten wertvolle Zeit.
Die intelligente Lösung
Ein KI-Telefonassistent,
der Ihren Betrieb entlastet.
Ihr digitaler Telefonassistent übernimmt wiederkehrende Aufgaben und sorgt dafür, dass Kunden ihre Anliegen mitteilen können, auch wenn gerade niemand persönlich abhebt.
01
Kundenanfragen
Anrufer begrüßen, Anliegen aufnehmen und wichtige Kontaktdaten erfassen.
02
Störungsmeldungen
Technische Probleme und Störungen mit den notwendigen Angaben aufnehmen.
03
Rückrufwünsche
Telefonnummer, Ansprechpartner und Rückrufgrund strukturiert erfassen.
04
Häufige Fragen
Öffnungszeiten, Servicebereiche und hinterlegte Informationen beantworten.
05
Erreichbarkeit
Anrufe auch außerhalb der Bürozeiten zuverlässig entgegennehmen.
06
Weniger Unterbrechungen
Ihr Team konzentriert sich auf seine Arbeit und persönliche Kundengespräche.
Ein Beispiel aus der Praxis
Ein Kunde meldet
eine defekte Heizung.
Es ist 10:30 Uhr. Alle Techniker sind im Kundeneinsatz. Im Büro kann gerade niemand abheben. Trotzdem wird der Anruf angenommen.
Schritt 1
Der Kunde ruft an
Der KI-Telefonassistent begrüßt den Kunden und fragt nach seinem Anliegen.
Schritt 2
Die KI erfasst die Störung
Name, Telefonnummer, Adresse und eine Beschreibung des Problems werden aufgenommen.
Schritt 3
Informationen werden übergeben
Die Erfassung erfolgt nach den im KI-GZ Manager hinterlegten Vorgaben. Das Anliegen steht zur Bearbeitung bereit.
Schritt 4
Ihr Team übernimmt
In ControlPhonie wird die weitere Bearbeitung organisiert und der zuständige Mitarbeiter kann zurückrufen.
Das Ergebnis: Der Kunde konnte seine Störung melden, obwohl niemand persönlich erreichbar war. Die weitere Bearbeitung bleibt bei Ihrem Betrieb.
Die KI-Verwaltungszentrale
KI-GZ Manager.
Damit Ihre KI Ihren Betrieb kennt.
Öffnungszeiten ändern sich, Mitarbeiter sind im Urlaub oder ein anderer Techniker übernimmt den Bereitschaftsdienst.
Mit dem KI-GZ Manager verwalten Sie wichtige Informationen und Vorgaben für Ihren KI-Telefonassistenten zentral und übersichtlich.
- Öffnungszeiten und Sonderzeiten anpassen
- Zuständigkeiten und Ansprechpartner verwalten
- Wissensbasis und Antworten pflegen
- Standorte und Unternehmensbereiche organisieren
- Informationen für die KI aktuell halten
Steuerung statt Programmierung.Wichtige Informationen für Ihre KI zentral organisieren.
Keine Anfrage aus dem Blick verlieren.Kontakte, Aufgaben und Mitarbeiter strukturiert organisieren.
Die Arbeitsplattform
ControlPhonie.
Damit aus Anrufen Aufgaben werden.
Ein angenommener Anruf ist erst der Anfang. Entscheidend ist, was danach passiert.
ControlPhonie unterstützt Ihr Team dabei, Kundenanfragen, Kontakte und Aufgaben zentral zu organisieren und die weitere Bearbeitung nachzuverfolgen.
- Kundenanfragen und Rückrufe organisieren
- Aufgaben Mitarbeitern zuweisen
- Dringende Anliegen priorisieren
- Fristen und offene Aufgaben im Blick behalten
- Über den Firmenchat zusammenarbeiten
- Kontakte und Informationen zentral verwalten
Der Telepartner-Vorteil
Mehr als eine KI, die abhebt.
Eine Lösung, die weiterdenkt.
Bei Telepartner endet die Lösung nicht mit der Annahme eines Anrufs. Unsere drei Bausteine unterstützen den gesamten Ablauf.
01
KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe entgegen und erfasst Anliegen.
02
KI-GZ Manager
Verwaltet Wissen, Vorgaben und Einstellungen der KI.
03
ControlPhonie
Unterstützt Mitarbeiter bei der weiteren Bearbeitung.
Persönlich für Sie da
Moderne KI.
Persönliche Betreuung.
Sie brauchen keine komplizierte Technik, sondern eine Lösung, die zu Ihrem Handwerksbetrieb passt.
Telepartner begleitet Sie bei der Einrichtung und Anpassung. Gemeinsam legen wir fest, welche Anrufe die KI übernehmen soll und wie die Informationen weiterbearbeitet werden.
- Persönliche Beratung
- Individuelle Einrichtung
- Betreuung aus Österreich
- Langjährige Erfahrung mit Unternehmenstelefonie
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Häufige Fragen aus dem Handwerk.
Kann die KI auch außerhalb unserer Öffnungszeiten abheben?
Ja. Der KI-Telefonassistent kann auch außerhalb Ihrer Bürozeiten Anrufe entgegennehmen, Anliegen erfassen und hinterlegte Informationen weitergeben.
Kann die KI Störungen und normale Anfragen unterscheiden?
Die KI kann gezielte Fragen stellen, unterschiedliche Anliegen erfassen und nach den festgelegten Vorgaben Ihres Betriebs reagieren.
Können wir Änderungen selbst vornehmen?
Ja. Im KI-GZ Manager lassen sich viele wichtige Angaben wie Öffnungszeiten, Sonderzeiten, Zuständigkeiten und Informationen für die KI selbst verwalten.
Wie erfahren Mitarbeiter von einem Kundenanruf?
Die erfassten Informationen können über ControlPhonie für die weitere Bearbeitung organisiert und zuständigen Mitarbeitern zugewiesen werden.
Funktioniert der KI-Telefonassistent auch mit 3CX?
Telepartner bietet 3CX-Telefonanlagen und KI-Telefonassistenten an. Wie beide Lösungen in Ihrem Betrieb zusammenspielen, stimmen wir bei der Einrichtung mit Ihnen ab.
Ist die Lösung auch für kleine Handwerksbetriebe geeignet?
Ja. Gerade in kleinen Betrieben, in denen Mitarbeiter häufig unterwegs sind, kann eine automatische Anrufannahme sinnvoll sein. Die passende Lösung hängt vom Anrufaufkommen und den betrieblichen Anforderungen ab.
Bereit für den nächsten Schritt?
Kein Kundenanruf soll
im Arbeitsalltag untergehen.
Erleben Sie, wie unser KI-Telefonassistent Ihren Handwerksbetrieb entlastet – mit KI-GZ Manager und ControlPhonie für einen durchgängigen Ablauf.
Gemeinsam
mehr erreichen.
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