Was kostet eine 3CX-Telefonanlage wirklich? Wer Angebote vergleicht, sollte nicht nur auf den beworbenen Einstiegspreis achten. Denn zur Telefonanlage gehören neben der Software häufig auch Cloud-Hosting, Rufnummern, Gesprächspakete, Einrichtung und Service. Wir zeigen Ihnen, wie sich die Kosten zusammensetzen und wie Sie mit dem Telepartner-Kostenrechner Ihr individuelles Angebot erstellen.
3CX Kosten: Warum ein Preisvergleich oft schwierig ist
Viele Anbieter werben mit besonders günstigen monatlichen Preisen für Cloud-Telefonanlagen. Auf den ersten Blick wirken diese Angebote häufig sehr attraktiv.
Doch beim genaueren Vergleich zeigt sich, dass nicht immer dieselben Leistungen im angegebenen Preis enthalten sind.
Während ein Angebot möglicherweise nur die Softwarelizenz umfasst, sind bei einem anderen bereits Cloud-Hosting, Telefonie und bestimmte Serviceleistungen berücksichtigt.
Deshalb zählt nicht der niedrigste Einzelpreis, sondern die Summe aller Kosten, die Ihr Unternehmen tatsächlich tragen muss.
Wie wird eine 3CX-Telefonanlage lizenziert?
3CX unterscheidet sich bei seinen kommerziellen Systemlizenzen von vielen Cloud-Telefonanlagen, die jeden einzelnen Mitarbeiter monatlich berechnen.
Die Lizenzierung orientiert sich grundsätzlich an der gewählten 3CX-Edition und der benötigten Anzahl gleichzeitiger Gespräche.
Das bedeutet: Ein Unternehmen mit 50 Mitarbeitern benötigt nicht automatisch 50 separate 3CX-Benutzerlizenzen.
Allerdings gibt es abhängig von der Lizenzgröße empfohlene und maximale Benutzerzahlen.
Was sind gleichzeitige Gespräche?
Nicht alle Mitarbeiter eines Unternehmens telefonieren zur selben Zeit. Deshalb ist die Zahl der gleichzeitig benötigten Gespräche ein wichtiger Faktor bei der Lizenzplanung.
Dabei zählen sowohl interne als auch externe Gespräche, die gleichzeitig über das System geführt werden.
Beispiel: Mitarbeiteranzahl
Ein Unternehmen beschäftigt 30 Mitarbeiter. Alle sollen eine geschäftliche Nebenstelle nutzen können.
Das bedeutet nicht, dass permanent 30 Gespräche gleichzeitig stattfinden.
Beispiel: Gesprächskapazität
Während der stärksten Auslastung telefonieren beispielsweise acht Mitarbeiter gleichzeitig.
Die passende Lizenz berücksichtigt diesen Bedarf, ausreichende Reserven und die geltenden Benutzergrenzen.
Das passende Lizenzmodell hängt daher von den tatsächlichen Anforderungen Ihres Betriebs ab und sollte sorgfältig dimensioniert werden.
Welche Kosten gehören zu einer 3CX-Telefonanlage?
Für einen aussagekräftigen Kostenvergleich sollten alle wichtigen Bestandteile berücksichtigt werden.
3CX-Lizenz
Softwarelizenz entsprechend der gewählten Edition, Benutzergrenzen und Gesprächskapazität.
Cloud-Hosting
Betrieb der Telefonanlage auf einer geeigneten externen Serverumgebung.
SIP und Rufnummern
Telefonieanschluss, bestehende oder neue Rufnummern und anfallende Grundgebühren.
Gesprächspakete
Ausgehende Telefonate, passende Freiminutenpakete und mögliche zusätzliche Gesprächskosten.
Einrichtung
Erstinstallation, Konfiguration, Rufnummernübernahme und individuelle Anpassungen.
Service und Betreuung
Technische Unterstützung, Wartung und der vereinbarte Umfang laufender Serviceleistungen.
All-inclusive oder günstiger Einstiegspreis?
Der Begriff „All-inclusive“ klingt einfach: Ein Preis und alles ist enthalten.
In der Praxis sollte jedoch genau definiert werden, welche Leistungen tatsächlich dazugehören.
Das betrifft besonders die laufende Betreuung, Sicherheitsupdates, technische Änderungen und mögliche Zusatzfunktionen.
Ein reiner Einstiegspreis
Ein niedrig beworbener Preis kann sinnvoll sein, wenn Ihr Unternehmen nur wenige Leistungen benötigt.
- Lizenz möglicherweise separat
- Hosting nicht immer enthalten
- Telefonie zusätzlich zu bezahlen
- Support abhängig vom Vertrag
- Einrichtung gesondert möglich
Ein transparenter Gesamtpreis
Ein vollständiger Kostenvergleich zeigt Ihnen, welche Leistungen Sie für Ihr Geld erhalten.
- Passende Systemlizenz
- Benötigtes Hosting
- Telefonie und Gesprächspakete
- Vereinbarter Serviceumfang
- Einmalige Kosten separat ausgewiesen
Warum die Kosten pro Benutzer nicht alles aussagen
Häufig werden Telefonanlagen über einen Preis pro Benutzer und Monat miteinander verglichen.
Bei einem System wie 3CX kann diese Darstellung zwar hilfreich sein, um verschiedene Angebote auf eine gemeinsame Vergleichsgröße umzurechnen.
Die eigentliche 3CX-Systemlizenz wird jedoch nicht einfach für jeden Benutzer einzeln berechnet.
Ein umgerechneter Benutzerpreis ist daher nur ein Rechenwert. Er hängt unter anderem von der Systemgröße und den einbezogenen Leistungen ab.
Was kostet die Telefonanlage für 10, 50 oder 75 Mitarbeiter?
Eine pauschale Preisliste allein anhand der Mitarbeiteranzahl wäre häufig wenig aussagekräftig.
Zwei Unternehmen mit gleich vielen Mitarbeitern können völlig unterschiedliche Anforderungen an ihre Telefonanlage haben.
| Unternehmen | Typische Anforderungen | Wichtige Kostenfaktoren |
|---|---|---|
| 10 Mitarbeiter | Ein Standort, Smartphones und wenige Tischtelefone | Grundausstattung, Lizenz, Hosting und Telefonie |
| 50 Mitarbeiter | Mehrere Abteilungen, Rufgruppen und Homeoffice | Gesprächskapazität, Funktionen und Betreuung |
| 75 Mitarbeiter | Mehrere Standorte, Integrationen und umfangreiche Anrufabläufe | Systemgröße, Integrationen, Hosting und Service |
Deshalb empfiehlt sich eine individuelle Kostenberechnung, bei der auch die tatsächlich benötigten Funktionen und Endgeräte berücksichtigt werden.
Welche Zusatzkosten können entstehen?
Bei der Planung einer neuen Telefonanlage sollten auch die Kosten berücksichtigt werden, die nicht zwingend in der monatlichen Grundgebühr enthalten sind.
IP-Tischtelefone
Wenn neue Hardware benötigt wird, entstehen möglicherweise einmalige Anschaffungskosten.
Besondere Integrationen
CRM-Anbindungen, Spezialsoftware und individuelle Abläufe können zusätzliche Einrichtung erfordern.
Zusätzliche Leistungen
Sonderkonfigurationen, Projektarbeiten oder Service außerhalb des vereinbarten Umfangs können gesondert verrechnet werden.
Mit 3CX auch die Mobilfunkkosten reduzieren?
Viele Unternehmen bezahlen neben ihrer bestehenden Telefonanlage zusätzliche Mobilfunkverträge für Mitarbeiter.
Mit der 3CX-App können geeignete Smartphones auch für die geschäftliche Festnetztelefonie genutzt werden.
Dadurch kann sich bei bestimmten Arbeitsplätzen die Frage stellen, ob ein zusätzlicher Firmenhandytarif weiterhin notwendig ist.
Ob tatsächlich Kosten eingespart werden können, hängt von der Mobilfunknutzung, dem vorhandenen Datenvolumen und den betrieblichen Anforderungen ab.
Was bietet der Telepartner-Kostenrechner?
Mit dem Telepartner-Kostenrechner können Sie Ihre gewünschte Kommunikationslösung online zusammenstellen.
Dabei berücksichtigen Sie unterschiedliche Anforderungen Ihres Unternehmens.
Geben Sie an, wie viele Personen die Telefonanlage nutzen und welche Unternehmensstandorte berücksichtigt werden sollen.
Legen Sie fest, ob Smartphones, PC-Softphones, Tischtelefone oder zusätzliche Integrationen benötigt werden.
Wählen Sie das gewünschte Telefoniepaket und berücksichtigen Sie Ihre voraussichtliche Gesprächsnutzung.
Optional können Sie bestehende Telefonie-, Internet-, Wartungs- und Mobilfunkkosten erfassen, um Ihr mögliches Einsparpotenzial zu prüfen.
Warum ein Kostenvergleich mit Ihrer bisherigen Telefonanlage sinnvoll ist
Die monatliche Rechnung für Geschäftstelefonie setzt sich häufig aus mehreren Positionen zusammen.
Dazu können Grundgebühren, Gesprächskosten, Wartung, Gerätemieten und zusätzliche Mobilfunkverträge gehören.
Wenn Sie nur den Preis Ihrer bisherigen Telefonanlage mit einer neuen Softwarelizenz vergleichen, fehlen wichtige Kostenbestandteile.
Im Telepartner-Kostenrechner können Sie deshalb auch Ihre bestehenden Ausgaben berücksichtigen.
So erhalten Sie eine bessere Grundlage, um die wirtschaftlichen Unterschiede zwischen Ihrer bisherigen Lösung und einer neuen 3CX-Telefonanlage zu beurteilen.
Was bedeutet Full Service bei Telepartner?
Eine Telefonanlage muss nicht nur bei der Installation funktionieren. Auch im laufenden Betrieb ist eine kompetente Betreuung wichtig.
Telepartner unterstützt Unternehmen seit 2010 bei modernen Geschäftstelefonie-Lösungen.
Dabei legen wir besonderen Wert auf persönlichen Kundenservice und ergänzende Online-Serviceangebote.
Welche konkreten Serviceleistungen im monatlichen Angebot enthalten sind, wird anhand der vereinbarten Leistungen festgelegt.
Checkliste: So vergleichen Sie 3CX-Angebote richtig
Fazit: Die tatsächlichen 3CX-Kosten müssen transparent sein
Die Frage „Was kostet eine 3CX-Telefonanlage?“ lässt sich nicht für jedes Unternehmen mit einem einzigen Benutzerpreis beantworten.
Entscheidend sind der benötigte Funktionsumfang, die Lizenzgröße, die Telefonieanschlüsse sowie Hosting und Service.
Deshalb ist eine individuelle Berechnung sinnvoller als ein Vergleich einzelner beworbener Grundgebühren.
Was kostet Ihre 3CX-Telefonanlage?
Berechnen Sie jetzt Ihr individuelles Angebot mit dem Telepartner-Kostenrechner.
Erfassen Sie Ihre Mitarbeiter, Standorte, Endgeräte und gewünschten Funktionen. Anschließend erhalten Sie eine Kalkulation Ihrer monatlichen Kosten.
Auf Wunsch vergleichen Sie diese direkt mit Ihrer bisherigen Telefonielösung oder einem bestehenden Angebot.
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