Betriebsurlaub steht bevor? Damit Anrufer während Ihrer Abwesenheit richtig informiert werden, braucht Ihre 3CX-Telefonanlage eine passende Regelung. Wir zeigen, worauf es ankommt – und wie es mit dem KI-GZ Manager noch einfacher geht.
Warum Sie den Betriebsurlaub rechtzeitig einrichten sollten
Auch wenn Ihr Unternehmen geschlossen ist, rufen Kunden weiterhin an. Ohne passende Einstellung hören sie unter Umständen die übliche Begrüßung oder werden an nicht besetzte Nebenstellen weitergeleitet.
Eine gut geplante Urlaubsregelung informiert über die Abwesenheit, nennt den Zeitraum und erklärt, wie es nach dem Betriebsurlaub weitergeht. So bleibt Ihr Unternehmen auch während der Schließzeit professionell erreichbar.
Betriebsurlaub in 3CX einrichten: Darauf kommt es an
Die konkrete Einrichtung hängt von Ihrer 3CX-Version und Ihrer Anrufverteilung ab. Vor dem Betriebsurlaub sollten Sie diese drei Punkte prüfen:
Zeitraum festlegen
Tragen Sie Beginn und Ende Ihrer Schließzeit in der passenden 3CX-Konfiguration ein.
Ansage prüfen
Informieren Sie Anrufer verständlich über die Abwesenheit und die nächste Erreichbarkeit.
Anrufweg testen
Kontrollieren Sie, ob die richtigen Rufnummern zur gewünschten Ansage oder Weiterleitung führen.
Wichtig: Je nach 3CX-Version und Einrichtung können die Menübezeichnungen und erforderlichen Schritte abweichen. Prüfen Sie Ihre tatsächlichen Anrufregeln, bevor der Betriebsurlaub beginnt.
Für Telepartner-Kunden: Aktuelle Anleitung im geschützten Kundenbereich
Als Telepartner-Kunde haben Sie Zugang zu unserer geschützten Kundenseite. Im Bereich FAQs finden Sie eine aktuelle Anleitung, die Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Betriebsurlaubs in Ihrer 3CX-Telefonanlage führt.
Der FAQ-Bereich ist ausschließlich für Telepartner-Kunden mit persönlichen Zugangsdaten zugänglich. So erhalten Sie gezielte Hilfe für Ihre Telefonanlage, ohne sich durch allgemeine Internetanleitungen arbeiten zu müssen.
Sie sind bereits Telepartner-Kunde? Melden Sie sich wie gewohnt auf Ihrer Kundenseite an und öffnen Sie die FAQs.
Mit dem KI-GZ Manager wird die Urlaubsverwaltung einfacher
Wer den KI-GZ Manager von Telepartner einsetzt, kann Feiertage und Betriebsurlaub für die von der KI bearbeiteten Anrufe deutlich bequemer verwalten.
Klassische 3CX-Regelung
Für den Betriebsurlaub werden passende Zeiten, Ansagen und Anrufregeln in 3CX eingerichtet und getestet.
- Urlaubszeitraum berücksichtigen
- Ansage und Weiterleitung abstimmen
- Anrufablauf überprüfen
Mit KI-GZ Manager
Die Verwaltung für KI-bearbeitete Anrufe erfolgt bequem im KI-GZ Manager – auf Wunsch auch durch Telepartner.
- Feiertage werden automatisch berücksichtigt
- Betriebsurlaub einfach hinterlegen
- Urlaubszeiten auf Wunsch an Telepartner melden – wir übernehmen die Einrichtung
Während des Betriebsurlaubs kann der KI-Telefonassistent Anrufe entgegennehmen, über die Abwesenheit informieren und Anliegen aufnehmen. So müssen Anrufer nicht bei einer reinen Urlaubsansage stehen bleiben.
Gut zu wissen: Der KI-GZ Manager berücksichtigt Feiertage automatisch. Den individuellen Betriebsurlaub müssen Sie einmal hinterlegen oder Telepartner die Zeiten mitteilen. Für Anrufe, die nicht über den KI-GZ Manager laufen, können weiterhin eigene 3CX-Einstellungen erforderlich sein.
Sie möchten Ihren Betriebsurlaub einfacher organisieren?
Ob klassische 3CX-Einstellung oder komfortable Anrufbearbeitung mit KI: Telepartner unterstützt Sie bei einer Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
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