3CX Business Kommunikation “Alles aus einer Hand” geht das?

Kennst du das? „4 Partner und 0 Partnerschaft“

🟡 Lisa (Projektleitung)
„Neulich ruft mich ein 3CX-Kunde an: Internet langsam, Telefonie mit Gesprächsprobleme, Keine Schulung zur Selbstverwaltung und keiner ist zuständig.

Das Problem?
– SIP-Trunk von Anbieter A
– 3CX-Lizenz von B
– Internet von C
– Wartung von D
– WebMeeting von E
– Mobilfunkverträge von F.

Keiner fühlt sich zuständig. Und als ob das nicht reicht: Er kann nicht mal selbst in seiner Anlage etwas ändern – das kann nur sein IT-Techniker.“

🔵 Alex (Technik)
„Und oft kommt noch was dazu: Manche IT-Dienstleister kassieren bei allen Anbietern Provisionen – und der Kunde zahlt am Ende bis zu 50 % mehr und merkt das nicht einmal.“
Das passiert, wenn alles verteilt ist:
– Keiner übernimmt Gesamtverantwortung
– Fehler werden hin- und hergeschoben
– Ausfälle dauern länger
– Der Kunde hat keine eigene Kontrolle
– Die Kosten sind undurchsichtig
– Zusätzliche Kosten durch Provisionstricks

Die Lösung 1Ansprechpartner für Alles:
– Alles aus einer Hand: SIP, 3CX, Internet, Wartung
– Ein Ansprechpartner, der alles im Blick hat
– Direkter Adminzugang für den Kunden – volle Kontrolle
– Keine versteckten Provisionen – transparente Kosten
– Schnelle Fehleranalyse, weil wir alle Stellschrauben kennen
– Auf Wunsch: 3BUSINESS-Mobilfunktarife Inkl.

🛠 Profi-Tipp von Alex:
„Je weniger Schnittstellen, desto weniger Probleme – und desto schneller läuft’s wieder.“

3CX Business Kommunikation

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Kennen Sie das?

Die Bestellung war unterzeichnet, nur das Kundenservice fehlte. Vielen Kunden ist das SERVICE nach der Bestellung das WICHTIGSTE. Darum spezialisierten wir uns 2011 auf serviceorientierte Kundenbetreuung.

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  • Häuser (In-/Ausland) planen
  • Einbindung von CRM
  • Einbindung Website
  • Einbindung Whatsapp

Einrichten und Arbeiten mit der WebApp (PWA) / WindowsApp bzw. Tischapparat.

  • Gespräche tätigen, annehmen und verbinden.
  • Status einrichten und anwenden.
  • Anrufweiterleitungen einrichten.
  • Mailbox einrichten, abrufen
  • Chatten
  • Persönliche Geschäftszeiten einrichten.
  • Kontakte eintragen / importieren
  • Diktiergerät-Funktion anwenden (nur App)
  • BLF Tasten belegen / sortieren
  • Audio-Einstellungen und Headset Einbindung

Arbeiten mit der Android / IOS App am Handy

  • Gespräche tätigen, annehmen und verbinden.
  • Status einrichten, anwenden.
  • Anrufweiterleitungen aktivieren.
  • Mailbox anwenden
  • Chatten
  • Gruppenrufe aktivieren/deaktivieren
  • Grundsätzliches zur Optimierung der Gesprächsqualität
  • Diktiergerät-Funktion anwenden

Webmeeting;

  • Einrichten
  • Spontan Starten
  • Planen
  • Ausführen
  • Persönlichen Link im Emailstempel einfügen
  • In der Systemübersicht im Detail jeden Punkt besprechen.
  • Nebenstellen selbst hinzufügen, ändern und löschen.
  • User beim Weggang sofort sperren.
  • Teams / Filialen planen und einrichten
  • Geschäftszeiten / Feiertage einrichten
  • Ansagen und Musik planen und einrichten.
  • Anrufablauf mit Warteschleifen und IVRs planen und einrichten.
  • Sperren von Ländervorwahlen und Anrufer Nummern
  • Automatische Anrufer-Weiterleitung
  • Automatischer Rückruf
  • User-Rechte planen und einrichten
  • TAPI Treiber installieren
  • Integrationshinweise für externe Software (CRM)
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