3CX VOIP TELEFONANLAGE FUNKTIONEN
- Webclient: Anrufe, Chats und Videokonferenzen werden direkt über den Browser verwaltet – ohne Softwareinstallation. Funktioniert auf allen gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
- Mobile Apps: Das 3CX Softphone ist auch als App für iOS und Android verfügbar, sodass Mitarbeiter unterwegs oder im Homeoffice auf ihre Geschäftstelefonie zugreifen können.
- Warteschlangen-Management: Mit Anrufwarteschlangen und der Möglichkeit, Anrufe nach Priorität zu verteilen, können Teams Anrufe effizienter verwalten und schneller auf Kundenanfragen reagieren.
- Automatische Anrufweiterleitung: Anrufe können intelligent weitergeleitet werden, z.B. an die nächste verfügbare Person im Team oder an die passende Abteilung. Dies sorgt für eine reibungslose Kundenbetreuung und hilft, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
- IVR (Interactive Voice Response): Ermöglichen Sie eine automatische und benutzerfreundliche Weiterleitung von Anrufen, z. B. mit interaktiven Menüs zur Weiterleitung in die richtigen Abteilungen.
- Voicemail: Sprachmailbox mit Benachrichtigungsfunktionen und optionaler Transkription.
- Chat & Messaging: 3CX ermöglicht es Teammitgliedern, direkt und in Echtzeit miteinander zu kommunizieren – ideal für schnelle Absprachen ohne den Aufwand eines Anrufs oder einer E-Mail.
- Statusanzeigen: Mit der Präsenzanzeige können Teammitglieder sehen, ob ihre Kollegen verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Dies spart Zeit und sorgt dafür, dass niemand unnötig gestört wird.
- Kalenderintegration: 3CX synchronisiert sich mit E-Mail- und Kalenderlösungen (Google Workspace, Microsoft Outlook), sodass Teammitglieder nahtlos Besprechungen und Anrufe koordinieren können.
- Benutzerfreundliche Bedienoberfläche: Die übersichtliche Gestaltung der 3CX-Oberfläche ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Einarbeitung, selbst für Personen ohne technisches Vorwissen.
- Homeoffice leicht gemacht: Egal ob im Büro, unterwegs oder von zu Hause – Ihre Mitarbeiter sind dank der 3CX-Apps für Smartphones, Tablets und PCs voll in das Telefonsystem integriert.
- CRM-Integration: Die Anbindung an gängige CRM-Systeme (z.B. Salesforce, HubSpot) ermöglicht Mitarbeiter sofort auf Kundeninformationen zuzugreifen, wenn diese telefonieren oder mit einem Kunden chatten.
- E-Mail- und Kalender-Integration: Synchronisierung von Terminen und Kontakten mit Outlook oder Google Kalender, sodass Mitarbeiter nahtlos Besprechungen und Anrufe koordinieren können.
- Live-Chat und Call-Integration auf Websites: Kunden können direkt über Ihre Website per Chat, Anruf oder Videoanruf mit Ihrem Team interagieren.
- Zentrale Verwaltung: Administratoren können die gesamte Telefonanlage effizient, von einer einzigen Oberfläche aus verwalten.
- Anrufprotokolle und Berichte: Detaillierte Analyse von Anrufen, inkl. Anrufdauer, Verbindungen und verpassten Anrufen.
- Benutzerrollen und Berechtigungen: Detaillierte Kontrolle über Nutzerzugriffe und Rechte. Diese differenzierte Zuweisung ermöglicht eine effektive Verwaltung und Sicherheit innerhalb der Telefonanlage.
- Ende-zu-Ende Verschlüsselung: Alle Anrufe und Daten werden über verschlüsselte Verbindungen gesendet, was die Abhörsicherheit und den Schutz sensibler Informationen gewährleistet.
- Höchste Ausfallsicherheit: Die Cloud Telefonanlage wird in zertifizierten Rechenzentren gehostet, die strenge Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien einhalten.
- Regelmäßige Updates: Diese sorgen dafür, dass die Telefonanlage immer mit neuen Funktionen und Sicherheitsstandards ausgestattet wird.
- Zentrale Verwaltung von mehreren Standorten: Alle Standorte können in einer einzigen Anlage integriert werden, was die Kommunikation effizient und zentralisiert macht.
- Maximale Freiheit: Funktionen wie Videokonferenzen, Warteschlangen oder Callcenter-Optionen können je nach Unternehmensanforderung aktiviert oder deaktiviert werden.
Warum sind 3CX Apps so einfach zu nutzen?
Mit der 3CX App für Android & iOS wird Ihr Smartphone oder Tablet zur ultimativen Telefonanlage. Führen Sie kostenlose interne Anrufe und externe Telefonate über 3CX – ideal für kostensparende Kommunikation.
Mit der 3CX-Lösung können Sie Gespräche annehmen oder weiterleiten, den Status mit einem Tipp ändern, Kurzzeit-Status aktivieren und stets den Status Ihrer Kollegen einfach und übersichtlich im Blick behalten.
Die Installation der 3CX ist schneller und einfacher als gedacht. Künftig können Sie Ihre Telefonanlage ganz unkompliziert selbst verwalten. Neue Nebenstellen sind in wenigen Minuten eingerichtet und sofort einsatzbereit.
Ob spontan oder geplant – mit 3CX- können Sie Meetings unkompliziert organisieren und durchführen, egal ob unterwegs, im Homeoffice oder direkt aus dem Büro. Flexibel, effizient und immer erreichbar.
Vorschau 3CX kompatible IP-Telefone
Die bekannten Systeme von Yealink, Snom, Gigaset und Fanvil, sind bewährte Telefone und werden von 3CX empfohlen und laufend mit Updates versorgt.
- Alle Updates werden von 3CX kostenlos bereit gestellt.
- Ein eventueller Austausch erfolgt über Fernwartung
- Kein Techniker vor Ort nötig
- Alte 2-Draht Netzwerke (z.B. analoge Hotelzimmer-Telefone) können über VOIP/Analog Adapter integriert werden
Die besten IP-Telefone, Geräte & Schnittstellen
Telefone von Yealink, Snom, Gigaset und Fanvil sind perfekt kompatibel mit 3CX und gewährleisten eine stabile Nutzung. Dank regelmäßiger Updates bleiben diese Geräte immer auf dem neuesten Stand.
- Alle Updates stehen kostenlos zur Verfügung
- Fernkonfiguration bei Austausch möglich
- Keine Technikerkosten vor Ort
- Auch in sehr alte Netzwerke ohne eigener Leitung integrierbar
Auch viele bestehende IP-Telefone können wir problemlos integrieren.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Geräten und Preisen.
Benötigen Sie für jeden Arbeitsplatz Tischtelefone?
Nein, meistens ersetzen mobile Apps die Tischtelefone.
Weitere Featueres entdecken
Wird meine ISDN Anlage bald abgedreht?
VERKÄUFER SAGEN: “JA 2025 IST SICHER SCHLUSS MIT ISDN!” Das ist jedoch nur Panikmache damit Sie jetzt schnell eine neue Telefonanlage bestellen.
FAKT IST: “ISDN WIRD SEIT 2019 LAUFEND ABGESCHALTET!”
WICHTIGER HINWEIS DAZU!
Es wird keine abrupte ISDN-Abschaltung aller anlagen geben! Die ISDN Betreiber melden sich bei ihren Kunden und kündigen die Umstellung Ihres ISDN-Anschluss auf VOIP kurzfristig an. Dabei werben diese (A1 u.a.) damit, dass Sie auch nach der ISDN-Abschaltung Ihre alte ISDN-Anlage wie bisher weiter verwenden können. Es wird argumentiert: “Dazu wird lediglich vor Ort ein kleines Vorschaltgerät montiert und Sie telefonieren zu den gleichen oder geringfügig höheren Preisen wie bisher.”
Dass damit auch eine 2 JÄHRIGE BINDUNG für die alte ISDN-Anlage einhergeht wird meistens nicht deutlich genug erwähnt, ist jedoch in den zu unterzeichnenden Bestellformularen im Kleingedruckten zu finden. Mehrere Interessenten meldeten sich schon bei uns wegen einem 3CX-Angebot. Leider hatten Sie unbewusst kurz vorher genau diese BINDUNG unterschrieben. Sollte Ihre ISDN-Anlage in diesen 2 Jahren erneuert werden, können Sie nur bei dem Provider bestellen der Sie 2 Jahre gebunden hat.
Kann 3CX direkt aus unserer CRM Software telefonieren?
JA: Die Einbindung Ihrer CRM erfolgt entweder über TAPI Treiber oder über zahlreiche 3CX-Schnittstellen.
Von 3CX wurden viele Einbindungen entwickelt und werden laufend aktuell gehalten.
Die Integrationen mit diesen CRM-Systemen werden bei Änderungen am CRM-System von 3CX regelmäßig aktualisiert. Klicken Sie auf das entsprechende Logo, um den Konfigurationsleitfaden aufzurufen.
Anbieter-gestützte Systeme
Für alle unten aufgeführten CRMs wurde eine Integration entwickelt, die zum Zeitpunkt der Entwicklung funktionierte. Sie können die Integration herunterladen, in die Verwaltungskonsole hochladen und nutzen. Sollte der jeweilige Anbieter seine API geändert haben, nehmen Sie bitte mit dem betreffenden Anbieter Kontakt auf, um den Quellcode der Integration zu überarbeiten. Für jegliche Unterstützung wenden Sie sich direkt an den Anbieter.
Kann Microsoft365 in die 3CX integriert werden?
JA: Sogar perfekt.
Vergessenen Sie keine Passwörter mehr. Aktivieren Sie SSO, damit melden sich Ihre Benutzer mit ihren Microsoft-Anmeldeinformationen bei 3CX an.
Archivieren Sie in Ihrem Microsoft 365 SharePoint-Speicher Aufzeichnungen und Systemsicherungen. Die perfekte integrierte Lösung zur Speicherung Ihrer Daten.
Eine Brücke zwischen Teams und 3CX ermöglicht ein einfaches Telefonieren mit Teams-Benutzern.
Ihr 3CX-Status wird von MS 365-Kalendereinträge automatisch aktualisiert. Wenn Sie Abwesend oder in Besprechung sind, schaltet Ihr 3CX-Status automatisch, für alle sichtbar um..
Sowohl private, wie auch geschäftliche Kontakte synchronisieren Sie aus 365-Kontakte mit Ihrem 3CX-Telefonbuch. so haben Sie alle Kontakte an einem Ort. 
Starten Sie Anrufe, indem Sie den Namen eines beliebigen 365-Kontakts in Ihre 3CX-Client eingeben. So erreichen Sie Ihre Kontakte schneller als je zuvor.