KI TELEFON-ASSISTENT REVOLUTION
Sehen Sie in nur 100 Sekunden, wie KI Ihre Telefonanlage auf das nächste Level hebt!
KI verbindet automatisch mit dem richtigen Ansprechpartner
Die Lösung: KI-gestützte Anrufweiterleitung
Die KI analysiert in Echtzeit, wer anruft und warum, und verbindet den Anruf direkt mit der richtigen Person oder Abteilung – ganz ohne Wartezeiten oder manuelle Auswahlmenüs.
So funktioniert es:
- Anrufer-Identifikation Die KI erkennt anhand der Telefonnummer oder einer kurzen Sprachabfrage den Kunden und sein Anliegen.
- Kontext-Erkennung Durch Daten aus CRM-Systemen oder früheren Anrufen weiß die KI, mit wem der Kunde zuletzt gesprochen hat oder welche Abteilung zuständig ist.
- Smarte Weiterleitung: Der Anruf wird automatisch zum passenden Ansprechpartner geleitet - sei es der Vertrieb, der Support oder eine bestimmte Person.
Praxisbeispiel:
Ein Bestandskunde ruf an und fragt nach einer Rechnung:
- Die KI erkennt seine Telefonnummer und durchsucht die CRM.
- Da er kürzlich mit der Buchhaltung gesprochen hat, wird der Anruf sofort dorthin weitergeleitet - ohne dass er ein Menü durchlaufen muss.
Ein Neukunde fragt nach einem Angebot:
- Di KI analysiert das Gespräch oder nutzt eine Sprachabfrage ("Möchten Sie ein Angebot").
- Der Anruf wird direkt an das Vertriebsteam weitergeleitet.
Ihr Vorteil:
- Kürzere Wartezeiten: Anrufer landen sofort beim richtigen Ansprechpartner
- Bessere Kundenerfahrung: Kein mühsames Navigieren durch Menüoptionen
- Effiziente Mitarbeiter-Workflows: Keine Zeitverschwendung durch unnötige Anrufweiterleitungen
Fazit: Die KI macht Ihrer Telefonanlage nicht nur schneller sondern auch smarter – für eine perfektes Kundenservice.
Branchen, die besonders von KI in der Telefonanlage profitieren
Die Integration von KI in All-In Kommunikationslösungen bietet für viele Branchen enorme Vorteile. Hier sind einige der TOP-Branchen, die durch KI-gestützte Telefonanlagen ihre Effizienz steigern und ihren Kundenservice verbessern können:
1. Kundenservice & Call Center:
- KI-gestützte Anrufanalyse optimiert die Weiterleitung und Priorisierung von Anrufen
- Automatische FAQ-Beantwortung reduziert die Last für menschliche Mitarbeiter
- Sprachbots und Chatbots übernehmen einfach Anfragen
Ergebnis: Weniger Wartezeiten, höhere Kundenzufriedenheit.
2. Gesundheitswesen & Arztpraxen:
- Automatische Terminbuchung per Sprachbefehl oder SMS-Link
- KI-gestützte Anrufsortierung: Notfälle werden sofort weitergeleitet, Routinganfragen automatisch beantwortet
- Erinnerungen und Follow-ups über Sprachansagen oder Nachrichten
Ergebnis: Effizientere Terminverwaltung, entlastetes Personal.
3. Versicherungen & Finanzdienstleistungen:
- Smarte Identifikation: Kunden werden anhand ihrer Rufnummer oder Sprache erkannt
- Automatisierte Schadensmeldung & Vertragsauskünfte
- Dynamische Weiterleitung: Je nach Anliegen direkt zur richtigen Abteilung
Ergebnis: Schnellere Bearbeitung, weniger Fehler, bessere Kundenbindung.
4. Einzelhandel & E-Commerce
- Bestellstatus-Abfragen per KI, ohne dass ein Mitarbeiter einfreifen muss
- Intelligente Weiterleitung: Unterscheidung zwischen Neukunden, Bestandskunden und Support-Anfragen
- Automatisierte Upselling-Angebote durch KI-gesteuerte Anrufanalysen
5. Handwerk & Dienstleistungen:
- Automatisierte Terminannahme für Reparaturen oder Beratungen
- KI-basierte Erreichbarkeitssteuerung: Anrufe gehen nur an verfügbare Techniker
- Sprachsteuerung für Außendienstmitarbeiter: Infos per Telefon abrufen, ohne die Hände zu benutzen
Ergebnis: Weniger Verwaltungsaufwand- mehr Zeit für Aufträge.
6. Immobilien & Maklerwesen:
- KI-gestütze Terminvereinbarung für Besichtigungen
- Automatische Interessenten-Vorqualifizierung basierend auf Anrufdaten
- Smarte Follow-ups mit potenziellen Käufern oder Mietern
Ergebnis: Schnellere Verkaufsprozesse, bessere Kundenbetreuung.
7. IT & Technologie Unternehmen:
- Technischer Support via KI: Schnelle Lösungen für häufige Probleme
- Automatische Ticket-Erstellungen aus Anrufen
- Echtzeit-Sprachanalyse für Fehlerdiagnosen
Ergebnis: Geringere Support-Kosten, schnellere Problemlösung.
8. Automobilbranche & Autohäuser:
- Automatische Terminbuchung für Probefahrten und Werkstätenbesuche
- KI-gestützte Lead Generierung durch Anrufanalyse
- Service-Erinnerung per Sprachanruf oder SMS
Ergebnis: Mehr Kundenkontakte, weniger verpasste Chancen.
Fazit: KI passt sich jeder Branche an!
Ob Kundenservice, Gesundheitswesen, E-Commerce oder Handwerk – KI in der Telefonanlage steigert die Effizienz und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Jetzt entdecken: Wie KI Ihre Branche optimieren kann!
[Jetzt beraten lassen] (Link/Button)
24/7 Service – Erreichbarkeit auch außerhalb der Geschäftszeiten
Kunden erwarten heutzutage rund um die Uhr Erreichbarkeit – doch nicht jedes Unternehmen kann ein Call-Center oder Support-Team rund um die Uhr betreiben. KI-gestützte Telefonanlagen lösen dieses Problem, indem sie Anrufe auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten intelligent und automatisiert verarbeiten.
Wie funktioniert der 24/7 KI-Service?
- Automatische Anrufannahme: Jeder Anruf wird entgegengenommen, auch spätabends oder am Wochenende
- Intelligente Anliegen-Erkennung: Die KI erkennt das Thema des Anrufs und reagiert entsprechend
- Automatische Lösungen bereitstellen: Häufige Anfragen werden direkt per Sprachbot oder SMS-Link gesendet
- Rückruf-Option: Kunden können einen Rückruf zu den Geschäftszeiten vereinbaren
- Notfallweiterleitung: Dringende Anrufe können an einen Notdienst oder eine Bereitschaft weitergeleitet werden
Praxisbeispiele für den 24/7 KI-Service
1.Gesundheiswesen & Arztpraxen:
- Patienten können Termineautomatisch buchen oder verschieben, auch nach Feierabend
- Ein Anrufer meldet eine akute Beschwerde - die KI erkennt Notfälle und leitet ihn direkt an den Notdienst weiter
2. Kundenserivce & Call-Center:
- Ein Kunde ruft am Abend an, weil er ein Problem mit seinem Produkt hat - die KI beantwortet häufige Fragen sofort
- Falls das Anliegen komplex ist, kann der Kundeeinen Rückruf für den nächsten Tag vereinbaren
3. Handwerk & Dienstleistungen:
- Ein Kunde benötigt einen Notfall-Service für eine Reparatur - die KI entscheidet, ob ein Techniker sofort verfügbar ist
- Falls keine sofortige Hilfe nötig ist, schlägt die KI einen freien Termin für den nächsten Werktag vor
4. Einzelhandel & E-Commerce:
- Kunden können den Bestellstatus rund um die Uhr abfragen, ohne auf einen MItarbeiter zu warten
- Die KI sendet automatische Updates per SMS oder E-Mail, wenn sich der Status ändert
Ihre Vorteile mit 24/7 KI-Service
Nutzen Sie die KI, um Ihre Erreichbarkeit auf ein neues Level zu bringen – rund um die Uhr!
[Jetzt Demo testen] (Link/Button)
- Immer erreichbar: Kein Kunde wird abgewiesen, auch nachts oder am Wochenende
- Sofortige Lösungen: Häufige Fragen werden direkt beantwortet
- Effiziente Ressourcen-Nutzung: Mitarbeiter müssen sich nur um wirklich wichtige Anfragen kümmern
- Höhere Kundenzufriedenheit: Kunden können ihre Anliegen zu jeder Zeit klären, ohne auf Geschäftszeiten angewiesen zu sein
Branchen, die besonders von KI in der Telefonanlage profitieren
Die Integration von KI in All-In Kommunikationslösungen bietet für viele Branchen enorme Vorteile. Hier sind einige der TOP-Branchen, die durch KI-gestützte Telefonanlagen ihre Effizienz steigern und ihren Kundenservice verbessern können:
1. Kundenservice & Call Center:
- KI-gestützte Anrufanalyse optimiert die Weiterleitung und Priorisierung von Anrufen
- Automatische FAQ-Beantwortung reduziert die Last für menschliche Mitarbeiter
- Sprachbots und Chatbots übernehmen einfach Anfragen
Ergebnis: Weniger Wartezeiten, höhere Kundenzufriedenheit.
2. Gesundheitswesen & Arztpraxen:
- Automatische Terminbuchung per Sprachbefehl oder SMS-Link
- KI-gestützte Anrufsortierung: Notfälle werden sofort weitergeleitet, Routinganfragen automatisch beantwortet
- Erinnerungen und Follow-ups über Sprachansagen oder Nachrichten
Ergebnis: Effizientere Terminverwaltung, entlastetes Personal.
3. Versicherungen & Finanzdienstleistungen:
- Smarte Identifikation: Kunden werden anhand ihrer Rufnummer oder Sprache erkannt
- Automatisierte Schadensmeldungen & Vertragsauskünfte
- Dynamische Weiterleitung: Je nach Anliegen direkt zur richtigen Abteilung
Ergebnis: Schnellere Bearbeitung, weniger Fehler, bessere Kundenbindung.
4. Einzelhandel & E-Commerce
- Bestellstatus-Abfragen per KI, ohne dass ein Mitarbeiter einfreifen muss
- Intelligente Weiterleitung: Unterscheidung zwischen Neukunden, Bestandskunden und Support-Anfragen
- Automatisierte Upselling-Angebote durch KI-gesteuerte Anrufanalysen
Ergebnis: Mehr Umsatz, besserer Kundenservice, effiziente Anrufbearbeitung.
1. Automatische Anrufbearbeitung – Keine Wartezeiten mehr!
Problem: Kunden rufen außerhalb der Geschäftszeiten oder in Spitzenzeiten an und müssen lange warten.
Lösung: Eine KI-gestützte Telefonanlage nimmt Anrufe automatisch entgegen, analysiert die Anfrage und bietet sofortige Lösungen.
Praxisbeispiel:
- Ein Kunde ruft um 19:00 Uhr an, um eine Bestellung zu ändern
- Die KI erkennt ihn anhand seiner Nummer und greift auf die Bestelldaten zu
- Sie bietet ihm an, die Änderungen per Sprachbefehl oder SMS-Link zu bestätigen - ohne einen Mitarbeiter einzuschalten
Ergebnis: Der Kunde erhält eine Lösung in Sekunden, ohne auf Geschäftszeiten angewiesen zu sein.
2. Smarte Anrufanalyse & Optimierung – Effizienter Support
Problem: Ihr Support-Team erhält täglich hunderte Anrufe – viele davon mit ähnlichen Fragen.
Lösung: Die KI erkennt wiederkehrende Anfragen und bietet automatisierte Antworten oder priorisiert wichtige Anrufe für menschliche Mitarbeiter.
Praxisbeispiel:
- 50% der Anrufe betreffen "Passwort vergessen" Anfragen.
- Die KI erkennt diese Anrufe, schlägt dem Anrufer sofort eine automatische Lösung per SMS oder Email vor.
- Falls der Kunde weitere Hilfe benötigt, wird er direkt mit einem Support- Mitarbeiter verbunden.
Ergebnis: Mitarbeiter haben mehr Zeit für komplexe Anfragen, Kunden erhalten schnellere Hilfe.
DIGITAL FÖRDERUNG FÜR KI AUTOMATION 2025
Es gibt 2025 österreichweit Förderung für Digitalisierungsprojekte
INFO für Unternehmen in Oberösterreich:
Es werden 2025 wieder 40% der förderbaren Projektkosten gefördert. Die Mindestkosten Ihres Projektes müssen bei 10.000€ liegen. Der maximale Förderbetrag liegt bei 8.000€. Rechenbeispiel: wenn Ihr Projekt 10.000€ kostet, dann werden 40% davon, also 4.000€ durch DIGITAL.
KMU.DIGITAL unterstützt kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Österreich dabei, Digitalisierungsprojekte zu konzipieren, umzusetzen und in den Markt überzuführen. Damit wird die Wettbewerbsfähigkeit dieser Unternehmen verbessert und es werden wichtige Wachstums- und Beschäftigungsimpulse für den Wirtschaftsstandort Österreich gesetzt.
Förderungsgegenstand:
Beratungsförderung, Umsetzungsförderung (nach vorheriger Beratungsförderung)
Art und Ausmaß der Förderung:
Zuschüsse, je nach Tool und Investition
Anmerkung:
Details unter KMU.DIGITAL
Einreichung:
Ab sofort beim aws Fördermanager
Richtlinientext als PDF:
Richtlinie Modul Beratung
Richtlinie Modul Umsetzung
Fragen und Antworten zur Beratungsförderung und zur Umsetzungsförderung.
DAS SOLLTEN SIE BEDENKEN!
24/7 Service mit KI statt Anrufbeantworter oder Mailbox
Angebot in nur 3 Minutren erhalten
Wie sinnvoll ist KI in der Telefon-Kommunikation?
UnternehmerInnen die zögern verpassen mehr als sie denken!
Schluss mit "Leider sind alle Mitarbeiter mit Kundengespräche ausgelastet"!
All-In-Kommunikation mit Telepartner: Motiviertes Team, mehr Umsatz, weniger Kosten – in einer Plattform
Wie verbessert eine KI-Telefonanlage meinen Kundenservice?
👉 Antwort: KI sorgt für schnellere und präzisere Kommunikation:
- Kürzere Wartezeiten durch automatische Anrufverarbeitung
- Intelligente Weiterleitung: Der Kunde landet sofort beim richtigen Ansprechpartner
- 24/7 Erreichbarkeit – auch außerhalb der Geschäftszeiten
🔹 Ergebnis: Kunden erhalten schneller Hilfe, was die Zufriedenheit steigert und Ihre Mitarbeiter entlastet.
Kann KI meine Telefonanlage individuell anpassen?
👉 Antwort: Ja! Eine moderne KI-Telefonanlage passt sich flexibel an Ihr Unternehmen an:
- Kann mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendatenbanken verknüpft werden
- Erkennt wiederkehrende Anfragen und optimiert Workflows automatisch
- Sprachsteuerung und Chatbots können branchen- und firmenspezifisch trainiert werden
🔹 Ergebnis: Die KI wächst mit Ihrem Unternehmen und optimiert Prozesse kontinuierlich.
Lohnt sich eine KI-Telefonanlage finanziell?
👉 Antwort: Absolut! KI reduziert Kosten und steigert die Effizienz:
- Weniger manuelle Arbeit: Routineanfragen werden automatisch bearbeitet
- Kürzere Anrufzeiten sparen Ressourcen und entlasten Mitarbeiter
- Bessere Kundenbindung führt langfristig zu höheren Umsätzen
🔹 Ergebnis: Schnellere Amortisierung, geringere Betriebskosten und ein effizienteres Unternehmen.