Es nervt – 14:16 Uhr und der Zimmerschlüssel hängt immer noch nicht im Board – und plötzlich rutscht die Bewertung von 4,9 auf 4,3.
🟡 Lisa (Projektleitung):
„Alex, das Zimmer war schon um 13:20 fertig – aber niemand hat den Status gemeldet. Für den Gast heißt das: unnötig warten. Genau solche Kleinigkeiten summieren sich in der Bewertung.“
🔵 Alex (Technik):
„Genau das ist das Problem: Alte Telefonanlagen bremsen Abläufe und sorgen für Fehler – von fehlenden Room-Status-Updates bis zu falschen Abrechnungen. Mit 3CX + PMS-Anbindung laufen diese Prozesse automatisiert. Ergebnis: weniger Ärger, mehr Effizienz – und zufriedene Gäste.“
Die Vorteile einer modernen Lösung:
– Check-in/Check-out steuert automatisch Durchwahl & Abrechnung
– Housekeeping meldet Zimmerstatus direkt per Telefon
– Weckrufe & Gäste-Services komfortabel einrichten
– Geringere Kosten durch Standardhardware & Updates
– Ausfallsicherheit: Fallback-Optionen sichern Erreichbarkeit
🛠 Profi-Tipp von Alex:
„Am Ende geht’s nicht nur ums Sparen – sondern darum, dass Gäste den Service als reibungslos erleben. Und genau das hält die Bewertung bei 4,9/5.“
