Im virtuellen Autohaus Müller übernimmt die KI-Telefonistin “Lena” das Front-Office am Telefon:
Sie begrüßt Anrufer:innen, erkennt, ob es um Verkauf, Ersatzteile oder einen Servicetermin geht, und ordnet jedes Anliegen der richtigen Ansprechperson zu.
Auf Wunsch erzählt sie auch kurz von aktuellen, passenden Angeboten – zum Beispiel Aktionen für Service, Reifen oder Neuwagen.
Sie kann direkt Termine im Kalender buchen oder Rückrufwünsche mit allen wichtigen Infos aufnehmen.
So ist das Autohaus telefonisch immer erreichbar – und das Team vor Ort hat den Kopf frei für Beratung, Probefahrten und Servicearbeiten an den Fahrzeugen.
