3CX Optimierung mit persönlichem Ansprechpartner
Wenn Ihre 3CX im Alltag nicht optimal läuft, sind wir für Sie da – mit persönlicher Betreuung, laufender 3CX Optimierung und auf Wunsch auch mit einem digitalen Telefonassistenten als Entlastung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
PERSÖNLICH BEGLEITET
Von Fragen zu Einstellungen bis zu laufenden Änderungen haben Sie bei Telepartner einen festen Ansprechpartner.
RECHNUNGEN UND VERTRÄGE IM BLICK
Wir unterstützen bei Unklarheiten zu Rechnungen, Verträgen und Rufnummern statt Sie an mehrere Stellen zu verweisen.
AUCH NACH DER EINRICHTUNG FÜR SIE DA
Unsere Betreuung endet nicht mit der Installation, sondern begleitet Sie auch im laufenden Alltag.
Typische Themen, bei denen wir helfen
- Anrufe landen nicht dort, wo sie sollen
- Feiertage, Ansagen oder Warteschleifen greifen nicht richtig
- Apps, Login oder Nebenstellen machen Probleme
- Rechnungen oder Zuständigkeiten sind unklar
- Nach einem Update passt etwas nicht mehr
- Die Anlage funktioniert – aber der Alltag ist trotzdem mühsam
Ursula Rankl
CTS Steuerberatung GmbH aus Wien & Stockerau
"Der Support ist hervorragend: immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir sind froh, Kunde von Telepartner 3CX zu sein, und bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit!
Eine moderne, benutzerfreundliche und zuverlässige Telefonlösung mit exzellentem Service. Absolut empfehlenswert!"
Eine moderne, benutzerfreundliche und zuverlässige Telefonlösung mit exzellentem Service. Absolut empfehlenswert!"
Wenn Ihre 3CX im Alltag zu viel Pflege braucht
Dann ist oft nicht noch mehr manuelle Nacharbeit die beste Lösung, sondern ein digitaler Telefonassistent. Er ergänzt Ihre bestehende 3CX, nimmt Anrufe entgegen, leitet gezielt weiter und entlastet Ihr Team bei wiederkehrenden Anliegen.
-
Anrufe sauber vorsortiert
Weiterleitungen an Verkauf, Service oder Notdienst laufen strukturiert statt improvisiert. -
Weniger manuelle Nachpflege
Öffnungszeiten, Texte, FAQs und Ziele können laufend angepasst werden, ohne dass Ihr Team alles selbst pflegen muss. -
Bestehende 3CX bleibt die Basis
Der Assistent wird an Ihre bestehende 3CX angebunden und ergänzt genau dort, wo im Alltag unnötig Aufwand entsteht.
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Anrufe sauber vorsortiert
Weiterleitungen an Verkauf, Service oder Notdienst laufen strukturiert statt improvisiert. -
Weniger manuelle Nachpflege
Öffnungszeiten, Texte, FAQs und Ziele können laufend angepasst werden, ohne dass Ihr Team alles selbst pflegen muss. -
Bestehende 3CX bleibt die Basis
Der Assistent wird an Ihre bestehende 3CX angebunden und ergänzt genau dort, wo im Alltag unnötig Aufwand entsteht.
Häufige Fragen zur 3CX Optimierung
Vorhandene Telefonanlage mit 3CX Optimierung
Bedarfsanalyse und Konzepterstellung
- Anrufablauf Konzept und Diagramm erstellen
- Teams planen
- Häuser (In-/Ausland) planen
- Einbindung von CRM
- Einbindung Website
- Einbindung Whatsapp
01 USER Training PC/Tischapparat Telefonie
Einrichten und Arbeiten mit der WebApp (PWA) / WindowsApp bzw. Tischapparat.
- Gespräche tätigen, annehmen und verbinden.
- Status einrichten und anwenden.
- Anrufweiterleitungen einrichten.
- Mailbox einrichten, abrufen
- Chatten
- Persönliche Geschäftszeiten einrichten.
- Kontakte eintragen / importieren
- Diktiergerät-Funktion anwenden (nur App)
- BLF Tasten belegen / sortieren
- Audio-Einstellungen und Headset Einbindung
02 USER Training Mobilgerät Telefonie
Arbeiten mit der Android / IOS App am Handy
- Gespräche tätigen, annehmen und verbinden.
- Status einrichten, anwenden.
- Anrufweiterleitungen aktivieren.
- Mailbox anwenden
- Chatten
- Gruppenrufe aktivieren/deaktivieren
- Grundsätzliches zur Optimierung der Gesprächsqualität
- Diktiergerät-Funktion anwenden
03 USER Training Webmeeting
Webmeeting;
- Einrichten
- Spontan Starten
- Planen
- Ausführen
- Persönlichen Link im Emailstempel einfügen
04 ADMIN Training Basic
- In der Systemübersicht im Detail jeden Punkt besprechen.
- Nebenstellen selbst hinzufügen, ändern und löschen.
- User beim Weggang sofort sperren.
- Teams / Filialen planen und einrichten
- Geschäftszeiten / Feiertage einrichten
05 ADMIN Training Fortgeschritten 1
- Ansagen und Musik planen und einrichten.
- Anrufablauf mit Warteschleifen und IVRs planen und einrichten.
- Sperren von Ländervorwahlen und Anrufer Nummern
- Automatische Anrufer-Weiterleitung
- Automatischer Rückruf
- User-Rechte planen und einrichten
06 ADMIN Training Fortgeschritten 2
- TAPI Treiber installieren
- Integrationshinweise für externe Software (CRM)
- Onlinefax verwenden
- Berichte einrichten und verwenden
- Live Chat
- Mehr Infos
Sie möchten Ihre bestehende Lösung verbessern?
Schreiben Sie uns kurz. Wir schauen uns Ihre aktuelle Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob eine 3CX-Optimierung ausreicht oder ein digitaler Telefonassistent sinnvoller ist.
office@telepartner.at